PT Bank MNC Internasional Tbk (BABP) mengungkapkan layanan transaksi digital perseroan masih belum beroperasi normal. Proses pemulihan sistem bank milik Hary Tanoesoedibjo masih berlangsung dan mulai berdampak pada pelayanan nasabah, terutama dengan meningkatnya antrean di kantor cabang dan call center.
Dalam keterbukaan informasi pada Selasa (3/11/2026), Direksi Kepatuhan Bank MNC, Tiolina Tumanggor menyatakan perseroan terus melakukan penanganan dan mitigasi untuk memulihkan seluruh jaringan layanan. Namun, manajemen belum menyampaikan penyebab gangguan maupun target waktu hingga seluruh layanan kembali normal.
Selama proses pemulihan, nasabah diarahkan menggunakan jaringan ATM Bank MNC yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, terutama untuk tarik tunai dan mengecek saldo.
"Jika membutuhkan layanan lain, nasabah dapat mendatangi kantor cabang terdekat sesuai jam operasional. Sementara itu, pertanyaan dan pengaduan dapat disampaikan melalui call center di nomor 1500188 yang tersedia 24 jam," ungkap dia.
Baca Juga: Nasabah Bank MNC Keluhkan Tak Bisa Tarik Uang, Ini Respons OJK
Baca Juga: Babah Alun Ajak Beli Saham, Bisa Kena Aturan Finfluencer OJK? Ini Penjelasannya
Untuk menyampaikan perkembangan penanganan, Bank MNC juga telah berkomunikasi dengan media dan nasabah, baik yang datang langsung ke kantor cabang maupun yang menghubungi call center.
"Perseroan turut menyiapkan infografis yang akan ditampilkan melalui situs resmi dan akun media sosial sebagai sumber informasi bagi nasabah selama proses pemulihan," jelas dia.
Dia menegaskan upaya pemulihan terus dilakukan agar layanan transaksi digital dapat kembali beroperasi normal secepatnya.
Komentar (0)