Pantau - PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) terus meningkatkan kualitas pelayanan transportasi laut melalui penguatan digitalisasi pemesanan tiket, peningkatan kenyamanan penumpang, serta pengawasan keamanan dan keselamatan pelayaran menjelang libur Natal 2026 dan Tahun Baru 2027.
Kepala Cabang Pelni Makassar, Ridwan Mandaliko, mengatakan peningkatan pelayanan tersebut dilakukan untuk memperkuat konektivitas transportasi laut nasional sekaligus mempermudah masyarakat mengakses layanan angkutan laut.
"Langkah tersebut dilakukan untuk mendukung konektivitas transportasi laut nasional sekaligus memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan angkutan laut, khususnya menjelang periode libur Natal 2026 dan Tahun Baru 2027," kata Ridwan Mandaliko di Makassar, Selasa.
Pelni juga terus mengoptimalkan pengoperasian berbagai jenis armada, mulai dari kapal penumpang, kapal perintis, kapal tol laut, kapal barang, hingga kapal ternak untuk mendukung konektivitas antarpulau di Indonesia.
"Perusahaan milik negara ini mengoperasikan 25 kapal penumpang yang melayani 159 rute pelayaran," katanya.
Makassar Jadi Simpul Strategis Pelayaran PelniPelabuhan Makassar menjadi salah satu simpul strategis dalam jaringan pelayaran Pelni karena menghubungkan berbagai wilayah Indonesia, khususnya kawasan Indonesia Timur.
Pelabuhan tersebut memiliki peran penting dalam melayani mobilitas penumpang menuju sejumlah daerah, termasuk Nusa Tenggara Timur (NTT), Kalimantan, hingga Pulau Jawa.
Di wilayah kerja Cabang Makassar, Pelni mencatat rata-rata sekitar 60 hingga 65 kunjungan kapal setiap bulan.
Tingginya aktivitas transportasi laut tersebut terlihat dari rata-rata dua hingga tiga kapal Pelni yang melakukan kunjungan setiap hari di wilayah kerja Makassar.
Aktivitas pelayaran tersebut menjadi bagian dari layanan konektivitas antarpulau yang terus diperkuat Pelni untuk memenuhi kebutuhan transportasi masyarakat.
Pelni Dorong Pembelian Tiket Digital melalui Pelni MobileSelain memperkuat operasional armada, Pelni terus mendorong masyarakat memanfaatkan aplikasi Pelni Mobile untuk melakukan pembelian tiket dan memperoleh informasi perjalanan kapal.
Melalui aplikasi tersebut, calon penumpang dapat membeli tiket secara digital tanpa harus datang langsung ke kantor cabang Pelni maupun pelabuhan.
Pelni juga menyediakan berbagai kanal penjualan tiket resmi melalui kerja sama dengan layanan perbankan, gerai Indomaret dan Alfamart, sejumlah platform penjualan tiket daring, serta layanan pembayaran digital.
Pengembangan kanal penjualan tersebut dilakukan untuk memperluas akses masyarakat terhadap layanan transportasi laut sekaligus memberikan kemudahan dan fleksibilitas dalam melakukan transaksi.
Digitalisasi pemesanan tiket juga mulai menunjukkan perkembangan positif, khususnya di wilayah kerja Pelni Cabang Makassar.
Berdasarkan paparan Pelni, sekitar 65 persen pelanggan di wilayah kerja Cabang Makassar telah memanfaatkan layanan digital untuk melakukan transaksi pembelian tiket.
Angka tersebut menunjukkan sebagian besar pelanggan Pelni di wilayah Makassar telah beralih menggunakan kanal digital untuk memenuhi kebutuhan perjalanan laut.
Pelni Perkuat Kenyamanan dan Keselamatan Penumpang Jelang NataruMenjelang periode libur Natal 2026 dan Tahun Baru 2027 atau Nataru, Pelni menjadikan peningkatan kenyamanan penumpang serta pengawasan keamanan dan keselamatan pelayaran sebagai bagian dari fokus pelayanan.
Penguatan tersebut dilakukan bersamaan dengan optimalisasi layanan digital dan operasional armada guna mendukung kebutuhan mobilitas masyarakat melalui transportasi laut.
Pelni juga terus memperluas kemudahan akses pembelian tiket melalui berbagai kanal resmi agar masyarakat memiliki lebih banyak pilihan dalam merencanakan perjalanan.
Dengan penguatan layanan tersebut, Pelni berupaya menjaga konektivitas transportasi laut antarpulau sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat selama periode libur akhir tahun.
Komentar (0)