ParagonCorp berbagi pendekatan consumer-first dalam membangun ekosistem kosmetik halal di BeautyMatter NEXT50 Summit 2026. Dalam sesi panel tentang membangun relevansi di berbagai pasar, dr. Sari Chairunnisa, MD, Deputy CEO and Chief R&D Officer of ParagonCorp, menyebut perjalanan empat dekade perusahaan berawal dari satu prinsip.
"Pada dasarnya, setiap orang ingin didengar dan merasa dilihat," ujar dr. Sari dalam keterangan tertulis, Rabu (28/10/2026).
Dalam konteks halal, dr. Sari menjelaskan bahwa sertifikasi adalah persyaratan teknis yang penting, tetapi bukan menjadi satu-satunya. Halal juga mencakup soal apakah produk cocok dengan keseharian konsumen, termasuk saat beribadah dan berwudhu, serta konsistensi brand men-deliver nilai seperti yang mereka tawarkan di awal.
"Halal bukan hanya soal apa yang boleh digunakan, tetapi juga apa yang baik untuk kita," tuturnya.
Dengan pandangan yang lebih luas ini, halal terhubung dengan nilai kejujuran, conscious choices, tanggung jawab, dan sustainability yang dibawakan oleh brand tersebut. Dalam sesi diskusi, dr. Sari juga menyampaikan bahwa perempuan Muslim tidak bisa dipandang sebagai satu segmen.
Keyakinan yang dimiliki mungkin sama, tetapi latar belakang, keseharian beraktivitas, dan harapan mereka bisa berbeda di setiap pasar dan komunitas, termasuk dalam cara berpakaian, berhijab, hingga mengekspresikan kecantikan.
"Bicara soal perempuan, kita harus mendengarkan mereka. Jangan sampai apa yang ditampilkan brand justru membuat perempuan merasa itu bukan dirinya," jelas dr.Sari.
Perjalanan konsumen hari ini bisa dimulai dari content creator di sosial media, berlanjut ke toko untuk mencoba produk, lalu ke event offline, sebelum akhirnya membeli di platform digital. Pengalaman yang dibagikan setelahnya menjadi awal dari siklus berikutnya.
Di era sekarang, teknologi AI menambah satu lapisan lagi yang membuat semakin banyak konsumen meminta rekomendasi darinya. Informasi yang tersebar di berbagai sumber pun ikut menjadi bagian dari pengalaman mereka.
Siklus ini terus berputar, di mana setiap pengalaman konsumen menjadi awal dari pengalaman berikutnya. Karena itu, brand perlu memahami dan menjaga setiap touchpoint, sebab satu interaksi akan memengaruhi interaksi sesudahnya.
Bagi ParagonCorp, membangun ekosistem kosmetik halal tidak hanya diukur dari seberapa banyak produk terjual, tetapi dari seberapa dalam perusahaan memahami konsumen. Selama lebih dari 40 tahun, ParagonCorp membangun ekosistem value chain terintegrasi yang menyatukan pemahaman konsumen, R&D, manufaktur, distribusi, hingga kanal yang langsung menjangkau konsumen.
Hari ini, ekosistem itu menjadi rumah bagi 15 brand yang didukung lebih dari 200 peneliti. Lewat BeautyMatter NEXT50 Summit 2026, ParagonCorp ikut berbagi pengalamannya ke panggung global industri kecantikan.
Setiap konsumen punya cerita dan kebutuhannya sendiri, sehingga tidak ada satu formula yang cukup untuk memahami mereka. Namun, terdapat satu langkah awal yang bisa dimulai oleh siapa saja, yaitu mendengarkan dengan saksama, memahami secara mendalam, dan terus belajar.
(anl/ega)
Komentar (0)