Saya adalah pengguna kulkas merek Beko. Pada 5 Juli 2026, saya membuat pengaduan terkait kerusakan kulkas dan mendapatkan nomor tiket pengaduan 15127549.
Teknisi baru datang pada 13 Juli 2026. Setelah dilakukan pemeriksaan, teknisi menyampaikan bahwa terdapat dua jenis spare part yang mengalami kerusakan, termasuk kompresor.
Sejak saat itu, saya terus berkomunikasi dengan pihak Beko untuk menanyakan perkembangan ketersediaan spare part. Tetapi baru pada 31 Juli 2026 pihak Beko menghubungi saya melalui WhatsApp dan menyampaikan bahwa salah satu spare part baru tersedia pada akhir September, sedangkan kompresor sudah tidak tersedia dalam stok.
Saya membeli produk Beko karena salah satu hal yang membuat saya tertarik adalah garansi kompresor hingga 12 tahun. Namun, yang sangat saya sayangkan, baru sekitar 2 tahun digunakan, kompresor sudah mengalami kerusakan, tetapi justru ketika dibutuhkan, spare part kompresornya tidak tersedia.
Ridwan
[email protected]
(wwn/wwn)
Komentar (0)