Saat ini, banyak bisnis menghadapi tantangan berupa margin yang semakin tertekan akibat kenaikan biaya marketplace. Ketergantungan pada kanal penjualan pihak ketiga membuat bisnis memiliki ruang yang lebih terbatas dalam mengatur struktur biaya, terutama ketika komisi platform meningkat sementara persaingan harga semakin ketat.
Salah satu strategi yang dapat dilakukan adalah melalui diversifikasi kanal penjualan, dengan membangun platform penjualan digital sendiri, agar bisnis memiliki kontrol lebih besar terhadap biaya transaksi, pengalaman pelanggan, serta data yang dimiliki.
Dengan dukungan Payment Gateway, bisnis dapat menerima berbagai metode pembayaran secara lebih fleksibel tanpa harus bergantung sepenuhnya pada ekosistem marketplace.
Berikut beberapa strategi yang dapat diterapkan untuk menjaga margin bisnis tetap sehat ketika biaya marketplace meningkat.
1. Pahami Komponen Biaya yang Menekan Margin
Langkah pertama untuk menjaga margin adalah memahami seluruh komponen biaya yang memengaruhi keuntungan bisnis. Banyak bisnis hanya melihat harga jual dan biaya produksi, padahal terdapat berbagai biaya lain yang dapat mengurangi margin, seperti komisi marketplace, biaya promosi, biaya transaksi pembayaran, biaya operasional, hingga biaya akibat transaksi gagal atau pembatalan.
Setiap komponen memiliki karakteristik yang berbeda. Dengan memahami struktur biaya secara menyeluruh, bisnis dapat menentukan area mana yang perlu dioptimalkan dan memilih strategi yang tepat untuk mengurangi tekanan terhadap margin.
2. Pertahankan Marketplace, Tambahkan Kanal Penjualan Sendiri
Marketplace tetap menjadi kanal penting untuk menjangkau pelanggan baru, terutama bagi bisnis yang sedang berkembang. Namun, ketergantungan penuh pada marketplace dapat membuat bisnis memiliki kontrol yang lebih terbatas terhadap biaya dan hubungan dengan pelanggan.
Karena itu, bisnis dapat mulai membangun kanal penjualan sendiri sebagai pelengkap marketplace. Kanal mandiri memberikan beberapa keuntungan, seperti kontrol margin yang lebih baik, kepemilikan data transaksi pelanggan, serta peluang membangun hubungan jangka panjang melalui strategi pemasaran langsung.
Untuk bisnis yang belum memiliki website atau aplikasi, solusi seperti Payment Link dapat membantu membuka kanal transaksi langsung tanpa perlu membangun infrastruktur digital terlebih dahulu. Pelanggan cukup mengakses satu link pembayaran untuk menyelesaikan transaksi, sementara bisnis tetap dapat mengelola proses pembayaran secara lebih mandiri.
3. Gunakan Payment Gateway untuk Mengelola Biaya Transaksi
Setelah memiliki kanal penjualan sendiri, bisnis perlu memastikan proses pembayaran dapat berjalan secara mudah dan efisien. Payment Gateway membantu bisnis menerima berbagai metode pembayaran dalam satu integrasi, mulai dari QRIS, Virtual Account, e-Wallet, kartu, hingga metode pembayaran digital lainnya.
Dengan Payment Gateway, bisnis dapat memiliki fleksibilitas dalam menentukan metode pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan sekaligus mengelola biaya transaksi secara lebih terukur.
Sebagai contoh, biaya transaksi setiap metode pembayaran memiliki karakteristik berbeda. QRIS umumnya menggunakan skema persentase, sementara Virtual Account biasanya menggunakan biaya tetap per transaksi. Pemahaman terhadap struktur biaya ini membantu bisnis memilih metode pembayaran yang paling efisien berdasarkan nilai transaksi dan perilaku pelanggan.
4. Sesuaikan Metode Pembayaran dengan Nilai Transaksi
Setiap metode pembayaran memiliki struktur biaya yang berbeda sehingga pemilihan metode dapat memengaruhi margin bisnis secara keseluruhan.
Virtual Account dapat menjadi pilihan untuk transaksi bernilai lebih besar karena umumnya menggunakan biaya tetap per transaksi. Sebaliknya, metode seperti e-Wallet atau QRIS dapat lebih sesuai untuk transaksi dengan nilai lebih kecil karena memberikan proses pembayaran yang cepat dan praktis bagi pelanggan.
Dengan mengatur kombinasi metode pembayaran secara tepat, bisnis dapat tetap memberikan pilihan pembayaran yang lengkap bagi pelanggan tanpa meningkatkan beban biaya transaksi secara tidak terkendali.
5. Pilih Jalur Implementasi Sesuai Kesiapan Bisnis
Setiap bisnis memiliki tingkat kesiapan digital yang berbeda. Karena itu, implementasi solusi pembayaran perlu disesuaikan dengan kebutuhan dan infrastruktur yang sudah dimiliki.
Bagi bisnis yang belum memiliki website atau aplikasi, DOKU Payment Link dapat menjadi pilihan untuk menerima pembayaran secara praktis. Selain itu, Digital Catalog juga dapat membantu bisnis menampilkan produk beserta variasinya tanpa harus membangun website sendiri.
Sementara itu, bisnis yang sudah memiliki website e-commerce dapat menggunakan solusi seperti DOKU Checkout untuk menyediakan halaman pembayaran yang terintegrasi. Solusi ini cocok bagi bisnis yang sudah memiliki website atau aplikasi tetapi belum memiliki halaman pembayaran sendiri.
Untuk bisnis yang membutuhkan kontrol lebih besar terhadap tampilan dan alur pembayaran, tersedia juga DOKU Direct API dengan fleksibilitas integrasi yang lebih tinggi.
Bagi bisnis yang menggunakan platform e-commerce seperti Shopify, WooCommerce, atau Magento, DOKU Plug-in dapat menjadi opsi integrasi yang lebih sederhana tanpa perlu pengembangan dari awal.
Kunci menjaga margin bisnis bukan hanya dengan mengurangi biaya, tetapi juga memahami struktur biaya dan memilih strategi pembayaran yang tepat.
Dengan membangun kanal penjualan sendiri, mengoptimalkan metode pembayaran, serta menggunakan solusi pembayaran yang fleksibel, bisnis dapat memiliki kontrol lebih besar terhadap biaya dan hubungan dengan pelanggan.
Percayakan pengelolaan pembayaran bisnis Anda kepada DOKU, perusahaan fintech pembayaran yang telah beroperasi sejak 2007. DOKU menyediakan berbagai solusi pembayaran digital untuk bisnis, mulai dari Payment Gateway dengan berbagai macam metode pembayaran termasuk DOKU e-Wallet.
Selain itu, ada pula layanan B2B seperti Wallet as a Service (Embedded Wallet & Sub Account) dan Payouts untuk mendukung pengelolaan serta pelimpahan dana bisnis Anda secara menyeluruh.
Komentar (0)