Pemprov DKI Luncurkan Call Center 1500813, Ini Lima Jenis Aduan yang Dilayani

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung (kiri) dan Kepala Dinas Bina Marga DKI Jakarta Heru Suwondo (kanan) memberikan keterangan setelah meninjau dua jembatan penyeberangan orang (JPO) di kawasan Jalan HR Rasuna Said, Kuningan, Jakarta Selatan, Minggu (9/8/2026). (Sumber: ANTARA/Siti Nurhaliza.)

JAKARTA, KOMPAS.TV - Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung menyatakan pihaknya meluncurkan layanan call center 1500813 untuk melayani berbagai masalah transportasi di Ibu Kota.

Layanan oleh Pemprov DKI melalui Dinas Perhubungan ini disebutnya akan menangani lima jenis masalah tranportasi bagi warga di Ibu Kota. Pramono mengatakan, layanan bertajuk "Satu Nomor Solusi Transportadi Jakarta" ini untuk menjawab kebutuhan darurat masyarakat mengeni transportasi.

Baca Juga: Buntut Temuan Ratusan Senjata di Sekolah Jaksel, Yayasan Berlakukan PJJ-Minta Polisi Sterilisasi

"Tanggal 9 Agustus, pemerintah DKI Jakarta meluncurkan tiga hal program sekaligus," kata Pramono Anung ketika Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) di Bundaran HI, Jakarta Pusat, Minggu (9/8/2026).

"Yang pertama adalah launching call center 1500813. Yang berikutnya adalah peluncuran layanan TransJakarta rute khusus HBKB dari Ancol sampai dengan Bundaran Senayan. Kemudian juga peluncuran Pelopor Keselamatan Lalu Lintas dan Angkutan, atau yang disingkat dengan Pelopor Kita Jakarta."

Layanan call center 1500813

Pramono Anung mengatakan, call center 1500813 akan menangani lima jenis aduan dari masyarakat, antara lain:

• Derek kendaraan gratis;
• Pemanduan dalam kondisi darurat;
• Pemanduan kendaraan jenazah
• Pengaduan sarana/prasarana lalu lintas
• Penanganan musibah di lapangan.

Call center beroperasi 24 jam

Pramono Anung mengatakan, call center "Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta" akan aktif selama 24 jam. Menurutnya, layanan ini diharapkan dapat merespons aduan masyarakat secara maksimal.

Pramono menyebut call center "Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta" diawaki oleh 52 petugas yang melayani dalam tujuh hari selama 24 jam.

"Waktu dari call center sampai dengan terlayaninya seperti yang tadi disampaikan oleh Kepala Dinas Perhubungan adalah 15 menit," kata Pramono Anung dilaporkan tim liputan KompasTV, Minggu (9/8).

Baca Juga: Kapolda Metro dan Pangdam Jaya Kompak Ajak Jaga Jakarta Jelang Momen Kemerdekaan RI ke-81

Penulis : Ikhsan Abdul Hakim Editor : Desy-Afrianti

Sumber : Kompas TV