Digitalisasi Dorong Penetrasi Industri Asuransi

Jakarta: PT AIA Financial (AIA) meluncurkan platform digital AIA+ dirancang untuk memberikan perlindungan yang lebih mudah, transparan, dan terintegrasi bagi nasabah. Peluncuran ini merupakan bagian dari komitmen AIA untuk memperkuat literasi asuransi, meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi, serta layanan sesuai kebutuhan masyarakat.

Dengan tingkat penetrasi asuransi di Indonesia yang berada di kisaran 2,7 persen, AIA melihat kebutuhan akan solusi yang mampu menjembatani kesenjangan antara pemahaman masyarakat terhadap asuransi dan akses terhadap manfaat asuransi. Di sisi lain, Indonesia memiliki penetrasi internet mencapai hampir 80 persen dengan lebih dari 221 juta pengguna.

Presiden Direktur AIA Harsya Prasetyo mengatakan, kepercayaan dan pemahaman masyarakat merupakan fondasi utama dalam mendorong pertumbuhan industri asuransi. Ia menyebut, masa depan industri asuransi tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga kemampuan membangun kepercayaan dan membantu masyarakat memahami manfaat perlindungan.

"Melalui AIA+, kami menghadirkan pengalaman yang lebih sederhana, transparan, dan personal agar nasabah dapat mengelola perlindungannya dengan lebih mudah dan nyaman," kata Harsya dalam keterangan tertulis, Kamis, 6 Agustus 2026.

AIA+ dikembangkan untuk menjawab kebutuhan nasabah yang semakin mengutamakan kemudahan dan kecepatan dalam mengakses layanan asuransi. Melalui aplikasi ini, nasabah dapat mengakses informasi polis secara praktis, klaim asuransi, serta memanfaatkan berbagai fitur yang mendukung perjalanan kesehatan dan perlindungan mereka.

(PT AIA Financial (AIA) meluncurkan platform digital AIA+. Foto: Dok AIA) Mudahkan akses asuransi bagi masyarakat Beberapa fitur utama yang tersedia di AIA+ antara lain Portfolio Protection & Policy Information untuk mengakses informasi polis, Discharge Button, untuk proses kepulangan nasabah setelah perawatan di rumah sakit, serta Submission & Claim Notification, untuk pengajuan dan informasi terkait status klaim secara lebih transparan.

Inovasi ini menjadi bagian dari upaya AIA untuk menjawab tantangan literasi dan kepercayaan masyarakat terhadap asuransi. Dengan akses informasi yang lebih terbuka dan layanan digital yang intuitif, AIA+ diharapkan dapat membantu nasabah memahami manfaat perlindungan secara lebih baik sekaligus pengelolaan kebutuhan asuransi mereka.

Peluncuran AIA+ menegaskan komitmen AIA Indonesia untuk terus berinovasi menghadirkan solusi perlindungan yang relevan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat, sekaligus berkontribusi dalam meningkatkan literasi asuransi dan jangkauan proteksi di Indonesia.

"AIA+ merupakan awal dari pengalaman berasuransi yang baru. Kami ingin menjadikan asuransi lebih mudah dipahami, lebih mudah diakses, dan lebih dekat dengan kehidupan sehari-hari masyarakat Indonesia. Dengan demikian, semakin banyak keluarga Indonesia yang dapat hidup lebih sehat, lebih lama, lebih baik," ujar Harsya.