Pantau - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 4 Semarang mencatat sebanyak 945.189 pelanggan kereta api jarak jauh telah memanfaatkan layanan Face Recognition Boarding Gate hingga Juli 2026, meningkat 35.810 pelanggan atau sekitar 3,9 persen dibandingkan periode yang sama tahun 2025 yang mencapai 909.379 pelanggan.
Peningkatan tersebut menunjukkan semakin tingginya kepercayaan dan antusiasme pelanggan terhadap layanan boarding berbasis digital yang menawarkan proses keberangkatan lebih cepat, mudah, dan praktis.
Melalui teknologi pengenalan wajah, pelanggan yang telah melakukan registrasi cukup melakukan pemindaian wajah untuk verifikasi identitas tanpa perlu menunjukkan dokumen fisik maupun mencetak boarding pass.
Transformasi Digital Tingkatkan Efisiensi dan KeberlanjutanSelain memberikan kemudahan dalam proses perjalanan, layanan Face Recognition Boarding Gate juga mendukung efisiensi operasional sekaligus penerapan prinsip keberlanjutan lingkungan.
Sepanjang Januari hingga Juli 2026, penggunaan layanan tersebut telah membantu mengurangi kebutuhan kertas boarding pass sehingga turut menekan penggunaan sumber daya dan biaya operasional.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan, "Face Recognition Boarding Gate merupakan salah satu inovasi yang memberikan kemudahan nyata bagi pelanggan. Proses boarding menjadi lebih cepat dan praktis, sementara di sisi lain penggunaan kertas dapat ditekan secara signifikan. Semakin banyak pelanggan yang memanfaatkan layanan ini, semakin besar pula manfaat efisiensi dan dampak positif yang dihasilkan."
Ia mengungkapkan bahwa transformasi digital yang terus dilakukan KAI bertujuan menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin nyaman sekaligus mendukung operasional yang lebih efektif dan ramah lingkungan.
Luqman menambahkan, "Setiap pelanggan yang memilih boarding secara digital turut menjadi bagian dari upaya menciptakan layanan transportasi yang lebih berkelanjutan. Selain mempercepat alur pelayanan di stasiun, penggunaan teknologi ini juga membantu mengurangi konsumsi material secara bertahap dan berkesinambungan."
Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng Catat Pengguna TertinggiBerdasarkan data hingga Juli 2026, Stasiun Semarang Tawang Bank Jateng menjadi stasiun dengan jumlah pengguna Face Recognition Boarding Gate tertinggi di wilayah Daop 4 Semarang dengan total 434.079 pelanggan.
Stasiun Semarang Poncol menempati urutan kedua dengan 238.905 pelanggan.
Stasiun Tegal berada di posisi ketiga dengan 148.274 pelanggan.
Stasiun Pekalongan menempati urutan keempat dengan 123.931 pelanggan.
KAI Daop 4 Semarang menyatakan akan terus mengoptimalkan pemanfaatan teknologi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan melalui pengembangan layanan berbasis teknologi sebagai bagian dari komitmen menghadirkan transportasi yang aman, nyaman, efisien, dan berkelanjutan.
Menutup keterangannya, Luqman mengatakan, “Digitalisasi tidak hanya menghadirkan kemudahan bagi pelanggan, tetapi juga memberikan manfaat yang lebih luas bagi lingkungan dan operasional perusahaan. Melalui inovasi seperti Face Recognition Boarding Gate, KAI terus berupaya menghadirkan layanan transportasi masa depan yang semakin modern dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.”
Komentar (0)