Penulis: Krisafika Taraisya Subagio
TVRINews, Jawa Barat
PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 3 Cirebon menyiapkan berbagai layanan tambahan di Stasiun Cirebon, mulai dari pengaturan parkir hingga sistem boarding modern, guna menghadapi lonjakan penumpang jelang puncak arus mudik Lebaran 2026.
Manager Humas PT KAI Daop 3 Cirebon, Muhibbuddin, mengatakan sejumlah langkah telah dilakukan untuk memastikan kelancaran dan kenyamanan penumpang selama periode angkutan Lebaran.
Menurutnya, peningkatan layanan dimulai dari area parkir. KAI menyiagakan petugas parking excellent yang bertugas membantu mengurai kemacetan di area drop zone sekaligus menyambut pelanggan yang datang ke stasiun.
"Layanan yang disiapkan dimulai dari area parkir untuk mengurai kepadatan kendaraan yang memasuki halaman stasiun," ujar Muhibbuddin kepada tvrinews.com di Stasiun Cirebon, Jawa Barat, Rabu, 18 Maret 2026.
Selain itu, KAI juga menghadirkan petugas customer service mobile (CS Mobile) yang siap melayani penumpang secara langsung, mulai dari memberikan informasi hingga membantu kebutuhan pelanggan di area stasiun.
Untuk mendukung kelancaran arus penumpang, KAI turut melibatkan relawan dari komunitas pecinta kereta api (railfans).
"Railfans membantu mengarahkan penumpang untuk memasuki area stasiun maupun ke area peron dan menuju ke atas kereta," ucapnya.
Di sisi teknologi, KAI telah menerapkan sistem face recognition guna mempercepat proses boarding. Dengan sistem ini, penumpang cukup memindai wajah untuk membuka gate secara otomatis tanpa perlu antre lama.
"Cukup 1–2 menit, gate sudah terbuka sehingga mempercepat arus masuk ke stasiun," jelasnya.
Tidak hanya itu, KAI juga menyediakan fasilitas water station yang memungkinkan penumpang mengisi air minum secara gratis. Fasilitas ini diharapkan dapat mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai sekaligus mendukung program ramah lingkungan.
Peningkatan layanan ini dilakukan seiring melonjaknya jumlah penumpang di wilayah Daop 3 Cirebon. Tercatat sejak 11 hingga 18 Maret 2026, jumlah penumpang yang datang mencapai sekitar 70.500 orang, sementara yang berangkat sekitar 40.000 penumpang.
"Pada hari ini tercatat sekitar 9.700-an penumpang dan kemungkinan akan terjadi kenaikan hingga jam 12 malam nanti, ya prediksi kami sekitar 10.000 sampai 10.500 penumpang," imbuhnya.
KAI pun mengimbau masyarakat yang akan mudik untuk datang lebih awal ke stasiun guna mengantisipasi kepadatan di jalan, serta membawa barang secukupnya agar perjalanan lebih nyaman.
Dengan berbagai layanan ekstra yang disiapkan, KAI berharap arus mudik di Stasiun Cirebon dapat berjalan lancar serta memberikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi para penumpang.
Editor: Redaktur TVRINews
